תנאים - ברום סרוויס

תקנון ותנאי שימוש לאתר "BROOM SERVICE"

ברום סרוויס ל.מ בע"מ ח.פ 515184208 ("החברה") מברכת את בחירתכם לגלוש באתר האינטרנט המופעל על ידה בכתובת: WWW.BROOMSERVICE.CO.IL (״האתר״).
למען הנוחות בלבד, בכל מקום בו מופיע בתקנון זה המונח "האתר" – הכוונה היא גם לאפליקציה ולפורטל הלקוחות, אלא אם צוין במפורש אחרת.
כמו כן, המונח "גלישה באתר" כולל גם שימוש באפליקציה/בפורטל.

החברה מעניקה שירותי ניקיון ואחזקה לבית באיכות בלתי מתפשרת, בין היתר, שירותי ניקיון, שירותי כביסה, שירות חדרים לבית, שירותי אירוח, סידור וארגון ארונות ועוד ("השירותים"). בנוסף, האתר מציע ללקוחות החברה אפשרות להתחברות לאזור אישי באתר המאפשר גישה נוחה לצפייה וקבלת מידע אודות השירותים שרכשו מהחברה ואפשרות לביצוע פעולות מסוימות באמצעות המערכת, לרבות, קביעת מועדי שירות, מעקב אחר תשלומים ועוד ("המערכת"). באתר תוכלו למצוא מגוון רב של תכנים ומידע רלוונטי בנוגע לשירותים המוצעים על ידי החברה. כמו כן, באפשרותכם להשאיר פרטים באתר ליצירת קשר עם החברה וקבלת מידע נוסף ("התכנים").
“האפליקציה/הפורטל” – ממשק דיגיטלי מקוון (אתר/מובייל/ישומון) ללקוחות החברה, המאפשר בין היתר צפייה בשירותים, תזמון/עדכון ביקורים, דיווח תקלות/בקשות, צפייה במסמכים/חשבוניות, והעלאת קבצים.

⦁ השימוש באתר, באפליקציה ובפורטל הלקוחות:

תקנון ותנאי שימוש אלה מהווים הסכם מחייב בינך, בין אם באופן פרטי ובין באמצעות תאגיד (״אתה״) לבין האתר בנוגע לגלישה ושימוש באתר בכל מחשב או מכשיר תקשורת אחר כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי טאבלט וכיו"ב. כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים לרבות גישה לאתר באמצעות הטלפון, אפליקציה או על אמצעי אחר. קרא את התקנון ותנאי השימוש בקפידה, שכן הגלישה באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון ותנאי שימוש אלו (״התקנון״).
במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין כל תרגום לשפה אחרת, הגרסה בשפה העברית תגבר בכל עניין משפטי או שאלה של פרשנות או אחרת.
האתר שומר את זכותו לשנות את תנאי התקנון, מעת לעת, על פי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. אנו נעדכן בנוגע לשינויים בתקנון על ידי עדכון "העדכון האחרון״ בתקנון ואתה מוותר על כל זכות לקבל הודעה על שינויים כאמור.
הגלישה באתר מותרת בכל גיל. פעולה ו/או רכישה באתר של קטין מתחת לגיל 18 מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס.
השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל זה. אם נודע לנו שאספנו בטעות מידע ילד – נמחק אותו ללא דיחוי. הורה רשאי ליצור קשר לבקשה למחיקה באמצעות: [email protected] .
האמור בתקנון מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון נקבה ו/או זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

⦁ הצהרות משתמש:

בעת גלישה באתר, אתה מתחייב ומצהיר כדלקמן: (1) הגלישה באתר והשימוש הם באחריותך הבלעדית; (2) הפרטים שהזנת בעת השארת הפרטים באתר הם נכונים, עדכניים, מדויקים ומלאים; (3) ככל ויהיה בכך צורך, במקרה של שינוי פרטים תעדכנם בפנייה לאתר; (4) הנך בעל כשירות משפטית ואתה מסכים לתנאי התקנון; (5) לא תעשה שימוש באתר באמצעים אוטומטיים או לא אנושיים, בין אם באמצעות BOT, סקריפט או בכל דרך אחרת; (6) לא תעשה שימוש בלתי חוקי באתר; (7) השימוש שלך באתר לא יפר כל חוק או תקנה רלוונטיים.
האתר רשאי, למנוע מכל גולש שימוש באתר לפי שיקול דעתו המוחלט. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאי האתר למנוע גלישת גולש ו/או לחסום גישתו אליו בכל אחד מהמקרים הבאים:
אם בעת השארת פרטים באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים;
במקרה שנעשה שימוש באתר לביצוע או כדי לנסות לבצע מעשה בלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל, או מעשה הנחזה על פניו כבלתי חוקי כאמור, או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;
במקרה שנעשה שימוש באתר בניסיון להתחרות באתר;
אם הופרו תנאי תקנון זה;
אם נעשתה על ידי גולש כל פעולה שתמנע מאחרים לגלוש לאתר או להמשיך ולהשתמש באתר בכל דרך שהיא.

⦁ קניין רוחני:

אלא אם צוין במפורש אחרת, כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות, עיצובים, תמונות, מאגרי מידע, תוכנות, קוד, שמע, וידאו, טקסט (״התוכן״) וכן סמלילים, סימני מסחר וכיו״ב (״הסימנים״) הם בבעלות האתר בלבד, או בבעלות צד שלישי, שהרשה לאתר או נתן רישיון לאתר לעשות שימוש על פי דין בתכנים או בסימנים ובכלל זה שותפיו העסקיים של האתר.
התוכן והסימנים ניתנים כמו שהם ״AS IS״ לשימוש אישי בלבד. אלא אם צוין במפורש אחרת, אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן הנ"ל, בין ישירות ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוניים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מהאתר או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין, ובכפוף לתנאי ההסכמה (ככל שתינתן).
בתנאי שאתה זכאי לגלוש באתר, האתר מקנה לך רישיון מוגבל לשימוש בו ולהורדת או הדפסת עותק של כל חלק מהתוכן אליו ניתנה גישה ראויה לשימוש אישי בלבד, שאינו מסחרי.

⦁ הרשמה לאתר

לצורך ביצוע פעולות באתר, נדרשת הרשמה לאתר או התחברות באמצעות חשבון גוגל ו/או כל דרך אחרת כפי שיורה האתר ולשיקול דעתו הבלעדי לרבות התחברות באמצעות שליחת הודעה לטלפון הנייד, כפי שהוזן בעת ההרשמה. בעת ההרשמה, יבחר הגולש סיסמה אישית באמצעותה יוכל להיכנס לאזור האישי באתר.
יובהר, כי הרשמה לאזור האישי הינה רק עבור לקוחות החברה לצורך יצירת קשר עם החברה בנוגע לקבלת שירותים מהחברה.
פתיחת חשבון מחייבת מסירת פרטים מדויקים ועדכניים. החברה רשאית לדרוש אימות זהות (לרבות OTP ל-SMS/דוא"ל, ואימותים נוספים במקרה הצורך).
החברה רשאית להשעות/לבטל גישה לאתר בשל הפרת תנאים, חשש לפגיעה באבטחה, או שימוש לרעה.
בעת הרשמה יתבקש הגולש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, טלפון וכן כתובת דואר אלקטרוני פעילה (לשיקול דעתה של החברה). מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלולים למנוע את האפשרות להשתמש בשירות ולסכל יצירת קשר במקרה הצורך. במקרה של שינוי פרטים יש לעדכנם באתר.
מובהר כי אין חובה על-פי חוק למסור את המידע, אולם בלא למוסרו לא ניתן יהיה לעשות שימוש במערכת או באזור האישי באתר.
בהרשמה למערכת הנך מסכים לשמור את סיסמתך בסודיות, והנך מאשר כי: (1) חשבונך הוא אישי; (2) אתה תהיה האחראי הבלעדי לכל פעולה או שימוש שיעשו מחשבונך; (3) לא תאפשר לאחר גישה לחשבונך; (4) לא תפיץ ו/או תעביר לאחר ו/או בכל אמצעי את התכנים המוצגים בחשבונך.
האתר שומר את זכותו לשנות את שם המשתמש שבחרת או להסיר אותו במידה וייקבע כי שם המשתמש אינו הולם או מגונה, לשיקול דעתו הבלעדי של האתר.
מתן השירות יתאפשר בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי של האתר והאתר לא יהא אחראי לכל איחור ו/או עיכוב במתן השירות ו/או אי-מתן השירות, כתוצאה מכוח עליון ו/או תקלות טכניות ו/או מאירועים שאינם בשליטתו.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הרשאת כניסה של משתמש או להקפיא כניסה של משתמש למערכת אשר אינו עומד בתנאי השימוש.
יובהר, כי השימוש במערכת הינו לשם הנוחות בלבד, יצירת קשר ושימוש בשירותי המערכת אינה מהווה הסכמת החברה לפעולה המבוקשת וזו תינתן רק לאחר בדיקה ואישור מצד החברה.

⦁שימוש באתר

השימוש ניתן לשם נוחות בלבד. השלמת פעולות תפעוליות (כגון תיאום/שינוי ביקור, פתיחת קריאה, העלאת מסמכים) כפופה לאישור חברה ותהליכי בקרה פנימיים.
המשתמש מתחייב שלא להעלות תכנים בלתי חוקיים, פוגעניים, מפרי זכויות, מסמכים של צדדים שלישיים ללא הרשאה, או מידע שגוי/מטעה.
המשתמש מאשר כי קבצים שיועלו (כולל תמונות, מסמכים, קבצי PDF) נקיים מוירוסים/קוד זדוני. החברה רשאית לחסום/למחוק קבצים מסוכנים או בלתי הולמים.
שירותי הודעות: המשתמש מסכים לקבל הודעות מערכת, התראות שירות, ותזכורות תפעוליות בדוא"ל/SMS/WhatsApp או בתוך האפליקציה (ניתן להסיר שיווקית בלבד; הודעות מערכתיות חיוניות אינן ניתנות להסרה).
מובהר כי זכויות הקניין בתוכן המשתמש נשמרות לך. בהעלאת תוכן, אתה מעניק לחברה רישיון לא-בלעדי, עולמי, ללא תמלוגים, ניתן לתת-משנה, לשכפל, לאחסן, לעבד ולהשתמש בתוכן אך ורק לצורך מתן השירותים, תפעול/שיפור המערכת, עמידה בדין, בקרה ואבטחה.
המשתמש מצהיר כי יש לו מלוא הזכויות בתוכן שהועלה, וכי העלאתו ושימוש החברה בו בהתאם לתנאים אלו אינם מפרים זכויות צד שלישי.
לצורך תפעול השירותים והפורטל, החברה עושה שימוש בין היתר במערכות CRM, חשבונאות (למשל ICount), וסליקה (למשל ZCredit), וכלים אנליטיים/שיווקיים (למשל Google Analytics, Meta Pixel) – כמפורט במדיניות הפרטיות באתר.
מסירת פרטים/תשלומים/חתימות דרך אינטגרציות אלו כפופה גם לתנאים ולמדיניות של אותם ספקים, מבלי לגרוע מאחריות המשתמש לפעולותיו.
המשתמש מאשר כי מסמכים, אישורים והודעות הנמסרים דרך האפליקציה והאתר – לרבות חתימות דיגיטליות/אימותים אלקטרוניים – ייחשבו כבעלי תוקף משפטי בהתאם לכל דין (לרבות חוק חתימה אלקטרונית, התשס״א-2001), בכפוף לזהות המאמתת ונהלי החברה.
עותקי מסמכים שיוצגו בפורטל הם למידע בלבד; הגרסה המחייבת היא זו השמורה במערכות החברה.
אין להעניק לאחרים גישה לחשבון או לשתף הרשאות.
אין לבצע כרייה/גרידה/הנדסה לאחור/עקיפה של מנגנוני אבטחה או אמצעי בקרה.
אין להשתמש באתר לצרכים מתחרים, לפרסום, או לאיסוף נתונים שיטתי ללא אישור בכתב.
החברה שואפת לזמינות גבוהה אך אינה מתחייבת לזמינות רציפה או נטולת תקלות. יתכנו השבתות מתוכננות/לא מתוכננות, עדכונים, שדרוגים וגיבויים.
החברה אינה אחראית לאובדן מידע שנגרם בשל כשלים שאינם בשליטתה; מומלץ לשמור עותקים מקומיים למסמכים מהותיים שהועלו ע"י המשתמש.
השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של החברה כפי שמתעדכנת מעת לעת באתר. המדיניות מפרטת את סוגי המידע הנאספים, מטרות העיבוד, שיתופים עם ספקים מטעמה, תקופת שימור, זכויות נושא המידע, אירועי אבטחה ועוגיות/פיקסלים.
השירותים, האתר, האפליקציה והפורטל ניתנים “כמות שהם” (AS-IS) ו“כפי שהם זמינים” (AS-AVAILABLE). החברה אינה מתחייבת להתאמה לצרכים ייחודיים, לזמינות רציפה או לחוסר-שגיאות.
המשתמש ישפה ויפצה את החברה בגין כל נזק/הוצאה שינבעו מהפרת תנאים, מפרת זכויות צד ג', או שימוש אסור במערכת.

⦁ פעילות אסורה באתר:

- אינך רשאי להשתמש באתר אלא למטרות שלשמן הוא נועד. השימוש באתר מותר למטרות פרטיות ואישיות בלבד ואין לעשות בו שימוש למטרות מסחריות למעט כאלו שיאושרו על ידי האתר באופן ספציפי.
- כמשתמש האתר, אתה מסכים שלא:
- לאחזר נתונים או תוכן אחר מהאתר כדי ליצור או להרכיב אוסף, מסד נתונים או מדריך ללא אישור מראש ובכתב מהאתר;
- לעשות כל שימוש בעיצובי האתר;
- לעשות שימוש לא מורשה באתר, לרבות איסוף כתובות דוא"ל וכיו״ב באמצעים אלקטרוניים או אחרים לצורך שליחת דוא"ל באמצעים אוטומטיים;
- לעקוף, להשבית או להפריע בדרך אחרת לאבטחה האתר, לרבות שימוש ביישומים המונעים או מגבילים את השימוש או ההעתקה של תוכן כלשהו;
⦁ להונות או להטעות את האתר ו/או את משתמשיו;
⦁ לעשות שימוש לא נכון בשירותי התמיכה של האתר או להגיש דוחות כוזבים בנוגע לשימוש באתר;
- לעשות שימוש אוטומטי במערכת, כגון שימוש בסקריפטים לשליחת הערות או הודעות, או שימוש בכריית נתונים, רובוטים או כלי איסוף וחילוץ נתונים דומים;
- לנסות להתחזות לאדם אחר;
- להשתמש במידע שהתקבל באתר על מנת להטריד, להתעלל או לפגוע באדם אחר;
- להשתמש באתר כחלק מכל מאמץ להתחרות באתר;
- לאחזר, לפענח או להנדס לאחור חלק מהאתר, אפשרות באתר או יישום באתר;
- להטריד, להפחיד או לאיים על כל אחד מעובדי או סוכני האתר;
- למחוק את זכויות היוצרים או את הודעת הזכויות הקנייניות מכל תוכן או סימן;
- להעתיק או להתאים את קוד האתר או חלק ממנו, כולל אך לא רק Flash, PHP, HTML, JavaScript או קוד אחר;
- להעלות או להעביר (או לנסות להעלות או להעביר) וירוסים, סוסים טרויאניים, או חומר אחר, כולל שימוש בדואר זבל, אשר יפריע לשימוש באתר;
- לבצע פעולה שתפגע או תזיק לאתר, בהתאם לשיקול דעתו של האתר;
- להשתמש באתר באופן שאינו עולה בקנה אחד עם החוק, התקנות והפסיקה.
- כל שימוש באתר תוך הפרה של האמור לעיל עלול לגרום, בין היתר, לסיום או השעיית זכויותיך לשימוש באתר.

⦁ תוכן צדדים שלישיים:

האתר רשאי להשתמש בקישורים לאתרים אחרים ("אתרי צד שלישי") וכן במאמרים, תמונות, טקסט, גרפיקה, תמונות, עיצובים, מוסיקה, סאונד, וידאו, מידע, אפליקציות, תוכנה ותכנים או פריטים אחרים השייכים או שמקורם באתרי צד שלישי ("תוכן של צד שלישי"). אתרי צד שלישי ותוכן של צד שלישי אינם נחקרים, מנוטרים, או נבדקים על ידי האתר והאתר לא אחראי לתוכן של צד שלישי שפורסם דרך האתר, שהגעת אליו דרך האתר, שזמין דרך האתר או מותקן בו, כולל תוכן, חוות דעת, אמינות, נוהלי פרטיות או מדיניות אחרת של או כלולים באתרי שלישי או בתוכן של צד שלישי. שימוש בקישור או התרת שימוש או התקנה של אתרים של צד שלישי או כל תוכן של צד שלישי כלשהו אינה מרמזת על אישור או אישור לכך על ידינו.
האתר לא לוקח אחריות על כל רכישה שתבצע מאתרי צד שלישי או מחברות אחרות אשר יבוצעו ויהיו בתוקף באופן בלעדי בינך לבין הצד השלישי הרלוונטי.
ייתכן והאתר יגבה תשלום מצדדים שלישיים עבור סקירה ו/או המלצה ו/או ביקורת למוצרים ו/או שירותים המסופקים על ידי צדדים שלישיים.
ייתכן והאתר יקבל תגמול מצדדים שלישיים כלשהם עבור פרסום מוצרים ו/או שירותים באתר ו/או עבור שיתופי פעולה עם צדדים שלישיים באתר, בין היתר עבור מכירות שבוצעו באמצעות לינקים לרכישה באתרי צד שלישי.

⦁ ניהול האתר:

אנו שומרים לעצמנו את הזכות: (1) לפקח על הפרות של תקנון זה; (2) לנקוט בפעולה משפטית כנגד כל מי שמפר את הוראות החוק או הוראות תקנון זה, לשיקול דעתו הבלעדי של האתר, לרבות, ללא הגבלה, דיווח על המשתמש לרשויות אכיפת החוק; (3) לסרב, להגביל גישה, להגביל זמינות, או להשבית (ככל שניתן מבחינה טכנולוגית) כל תרומה שלך לאתר או כל חלק ממנה, לפי שיקול דעתו הבלעדי של האתר וללא הגבלה; וכן (4) לנהל את האתר באופן שיגן על זכויותיו ורכושו ויקל על תפקודו התקין.

הגנת הפרטיות, אבטחת מידע ודיוור פרסומי

החברה, ברום סרוויס ל.מ בע"מ (להלן: "החברה"), רואה חשיבות עליונה בשמירה על פרטיות המשתמשים בשירותיה ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות תיקון מס׳ 13, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, וכל דין אחר החל בתחום זה.

1.סוגי מידע אישי הנאספים

בעת השימוש באתר, באפליקציה, בפורטל ובשירותים, נאסף, נשמר ומעובד מידע אישי על המשתמשים, לרבות אך לא רק:

א. מבקרים באתר / פניות דרך טופס יצירת קשר
בעת השארת פרטים באתר לקבלת מידע או הצעת מחיר, נאסף מידע הכולל:
• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דוא״ל
• סוג השירות המבוקש

ב. לקוחות קיימים
במסגרת מתן השירותים בפועל, נשמר מידע נוסף, לרבות:
• שם, טלפון, כתובת דוא״ל
• כתובת מגורים ומידע לוגיסטי לצורך תיאום
• פירוט השירותים שהוזמנו, תאריכים ושעות
• פרטי התחברות לאזור האישי באתר/בפורטל/באפליקציה
• מידע על אמצעי תשלום, לרבות שמירת פרטי כרטיס אשראי במערכת ZCredit
• נתוני חשבוניות, קבלות וזיכויים הנשמרים במערכת הנהלת החשבונות של החברה (ICount)
• תיעוד פעולות שבוצעו במערכת ה־CRM הפנימית
• נתוני שימוש טכניים באתר ובמערכת (כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה ומידע על המכשיר).

2. מטרות עיבוד המידע

המידע האישי מעובד אך ורק לצרכים הלגיטימיים הבאים:
• מתן השירותים ללקוח ותיאום מועדים
• תפעול, ניהול ושיפור האתר, האפליקציה, הפורטל והשירותים
• זיהוי ואימות זהות המשתמשים באזור האישי וניהול הרשאות
• טיפול בפניות, ניהול תשלומים ושירות לקוחות
• שמירה על רמת אבטחה נאותה, מניעת הונאות וניהול בקרה פנימית.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא באחד מהמקרים הבאים:

לצורך תפעול השירותים באמצעות ספקים מטעמה (כגון מערכות CRM, ספקי סליקה, ICount, ZCredit, שירותי שליחויות ותמיכה טכנית);
ככל שנדרשת לכך על פי דין, צו שיפוטי או הוראה מרשות מוסמכת;
על בסיס הסכמה מפורשת של נושא המידע.

כל ספק חיצוני מקבל גישה למידע אך ורק לצורך מתן השירותים, ומתחייב בהסכם לשמירה על סודיות, אבטחת מידע, שימוש מוגבל, ומחיקת המידע עם סיום ההתקשרות, בהתאם לתקנה 15 לתקנות הגנת הפרטיות.

שימושך בשירותי צד שלישי (לרבות ZCredit, ICount, WhatsApp, Google, Meta וכיו"ב) כפוף גם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לשינויים, כשלים, אבטחה או שימוש במידע אצל צדדים אלה, מבלי לגרוע מחובותיה לפי הדין הישראלי.

4. העברת מידע לחו"ל

העברת מידע אישי אל מחוץ לישראל תבוצע, אם בכלל, אך ורק בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע לחו״ל), התשס״א–2001, ובהתקיים תנאי אבטחה מתאימים והתחייבות מתאימה מצד מקבל המידע.

5. אמצעי אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעים מנהליים, פיזיים וטכנולוגיים סבירים, לרבות:
• בקרות גישה והרשאות
• הצפנת מידע רגיש (כגון פרטי אשראי)
• תיעוד גישות וביצוע בדיקות אבטחה תקופתיות
• נהלי עבודה מסודרים
• פיקוח ואבטחה על מערכות CRM, ZCredit ו־ICount

במידת הרלוונטיות, החברה פועלת לפי תקן ISO/IEC 27001 ונוהלי אבטחת מידע מתועדים.

6. מימוש זכויות נושא המידע

נושא מידע רשאי, בכפוף לדין, לממש את זכויותיו לפי חוק הגנת הפרטיות, לרבות:
• בקשת עיון במידע אישי עליו;
• בקשת תיקון או מחיקה של מידע;
• בקשה להעברת המידע או להגבלת השימוש בו.

בקשות כאמור ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל: [email protected] , בצירוף פרטי זיהוי מתאימים.

7. אירוע אבטחת מידע

במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור (כגון חדירה לא מורשית, דליפת מידע או שימוש חורג), תודיע החברה לנושא המידע ולרשות להגנת הפרטיות, ככל שנדרש, בהקדם האפשרי, ותפעל לחקירה, טיפול, תיקון ומניעת הישנות המקרה – בהתאם להוראות הדין.

8. תקופת שמירה

החברה שומרת את המידע האישי רק כל עוד הוא דרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף או לצורך עמידה בדרישות הדין (לרבות שמירת מסמכים חשבונאיים). לאחר מכן תפעל החברה להשמדתו או לאנונימיזציה שלו באופן מאובטח.

9. סגירת חשבון

באפשרותך לבקש סגירת חשבון/מחיקת נתונים בהתאם לדין באמצעות כתובת הדוא"ל: ‎[email protected] .
החברה רשאית לשמור נתונים הדרושים לעמידה בדרישות דין, מניעת הונאה והגנה משפטית, למשך התקופה המינימלית הנדרשת.

10. כלים אנליטיים ושיווקיים מצד שלישי ו־Cookies

האתר, האפליקציה והפורטל עושים שימוש בכלים לניתוח פעילות גולשים ושיפור חוויית המשתמש, לרבות:
• Google Analytics – לאיסוף מידע סטטיסטי כגון דפים נצפים, משך שהות באתר, מקור התנועה, סוג מכשיר ודפדפן ועוד;
• Meta Pixel – לצורך פרסום ממוקד בפייסבוק ואינסטגרם, כולל מדידה של המרות וניתוח קהלי יעד.

כלים אלה עושים שימוש ב־Cookies ובטכנולוגיות דומות. הנתונים נאספים בדרך כלל באופן אנונימי, ללא זיהוי ישיר של המשתמש, אך עשויים לכלול כתובת IP ונתוני גלישה.

בכניסה לאתר יוצג לך מנגנון הסכמה לעוגיות. תוכל לנהל העדפות (חיוניות / אנליטיות / שיווקיות). שימוש מתמשך לאחר הצגת באנר העוגיות מהווה הסכמה להגדרות שנבחרו. ניתן לשנות העדפה בכל עת דרך קישור “הגדרות עוגיות” (אם קיים).

כמו כן, קיימת אפשרות להסיר עצמונית את ההסכמה לשימוש ב־Google Analytics על ידי שימוש בכלי הרשמי:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

לצורכי בקרה ושיפור שירות, ייתכן ותתבצע הקלטת שיחות/שימור תכתובות (לרבות WhatsApp), הכל בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות.

האתר והשירותים מיועדים בעיקר לישראל. אם אתה מבקר ממדינות החלות בהן תקנות ייחודיות (למשל EU/UK), מובהר כי עיבוד המידע ייעשה בישראל ובמדינות נוספות לפי הדין הישראלי, בכפוף למנגנוני העברה מתאימים, כמפורט במדיניות הפרטיות.

11. דיוור פרסומי ("דבר פרסומת")

בכפוף להסכמתך המפורשת, החברה תהיה רשאית לשלוח אליך דברי פרסומת, כהגדרתם בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), בכל אחד מהאמצעים הבאים: דוא"ל, SMS, WhatsApp, הודעות פוש, או אמצעי תקשורת דיגיטלי אחר.

בכל עת תוכל לבקש להפסיק לקבל דיוור פרסומי, באמצעות:
• לחיצה על קישור "הסרה" (unsubscribe) בהודעה שנשלחה; או
• פנייה לכתובת הדוא"ל: [email protected] .

מובהר כי הודעות מערכתיות ותפעוליות, הדרושות למתן השירות (כגון אישורי הזמנה, עדכון תורים, תזכורות שירות, הודעות על שינוי תנאים מהותיים וכיו"ב), אינן ניתנות להסרה כל עוד החשבון פעיל והשירותים ניתנים בפועל.

12. הרשאות מכשיר

לצורך מתן השירותים, האתר עשוי לבקש הרשאות כגון: גישה להתראות, קבצים, מצלמה או מיקום – ורק לצורך ביצוע פונקציות השירות. המשתמש רשאי לבטל הרשאות דרך הגדרות המכשיר בכל עת.

⦁ הפרת זכויות יוצרים:

אנו מכבדים את זכויות הקניין של אחרים. אם אתה מאמין כי מידע או תוכן באתר מפר את זכויות קנייניות השייכות לך, אנא צור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות שבתחתית תקנון זה.

⦁ סיום:

תנאי תקנון זה יישארו בתוקפם בעת השימוש באתר. מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת בתקנון זה, האתר שומר על זכותו למנוע מכל גולש את השימוש באתר (לרבות חסימת כתובות IP מסוימות), מכל סיבה או נימוק שהוא (מבלי שיצטרך לספק סיבה או נימוק), בשיקול דעתו הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת או התראה ומבלי שיהיה אחראי לנזק כלשהו עקב החלטתו. כמו כן, האתר רשאי להפסיק את השימוש שלך בו וכל תוכן או מידע שפרסמת בכל עת, ללא אזהרה מראש.

⦁ שינויים באתר, תקלות והפסקות שירות:

האתר שומר את הזכות לשנות מעת לעת או להסיר את תוכן האתר מכל סיבה שהיא לפי שיקול דעתו הבלעדית וללא הודעה מוקדמת. האתר אינו מחויב לעדכן מידע או תוכן כלשהו באתר.
האתר לא יהיה אחראי כלפיך או כלפי צד שלישי כלשהו עבור שינוי, השעיה או הפסקת שירות כאמור.
האתר אינו מתחייב ששירותי האתר לא יופרעו, יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות ויהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית למחשבי האתר או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – והכל, בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת אצל האתר או אצל מי מספקיו.

⦁ סמכות שיפוט:

על תקנון זה והשימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, אולם לא תהיה תחולה לכללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם.
לבתי המשפט במחוז תל אביב תהיה סמכות שיפוט ייחודית בכל עניין הנובע ו/או הקשור לתקנון ו/או למחלוקות משפטיות שיתגלו בינך לבין האתר.

⦁ דיוק/ תיקונים טכניים ואחרים:

האתר בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע לציבור כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע. האתר שומר על זכותו לתקן טעויות ו/או שגיאות ו/או אי דיוקים כאמור ולעדכן את המידע באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

⦁ אחריות האתר:

אין לראות במידע המופיע באתר משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילויות של השירותים המסופקים בו או המידע שמוצג בו. האתר לא יהיה אחראי לשום נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם לגולש כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי ו/או חיצוני אחר ו/או שימוש בשירותים ובמידע אשר מוצגים על ידו.
שירותי האתר יינתנו רק לאחר שיחת אפיון עם הלקוח בה יוצגו השירותים ותנאי ההתקשרות ותינתן הסכמת הלקוח לקבלת השירות. רק ההסכמות אליהן יגיעו הצדדים הן שמחייבות וכל מצג ו/או התחייבות אחרת אינה מחייבת.
התמונות באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו"ב בין המוצר או השירות, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר או השירות שיסופק ללקוח. טעות סופר בתיאור מוצר ו/או שירות ו/או מחירו לא תחייב את האתר.
האתר לא יהיה אחראי לכל נזק (ישיר או עקיף), הפסד, עגמת נפש והוצאות שייגרמו לגולשים ו/או לצדדים שלישיים כלשהם בעקבות שימוש או הסתמכות על כל תוכן, מידע, נתון, מצג, תמונה, וידאו, אודיו, פרסומת, מוצר, שירות וכו' המופעים באתר. כל הסתמכות כאמור נעשית על-פי שיקול דעתו ואחריותו הבלעדית של הגולש באתר.
האתר בשום מקרה לא יהיה אחראי לנזק שנגרם לגולש האתר באמצעות יצירת קשר עם בית עסק או בעל מקצוע המפרסם את עצמו באתר, או עם שותפיו העסקיים של האתר.
האתר ממליץ לגולשים באתר לנהוג בתבונה ובזהירות, ולקרוא בעיון את המידע המוצג באתר ובכלל זה את המידע ביחס לשירות עצמו, תיאורו והתאמתו, כמתואר להלן.
התכנים באתר ניתנים לשימוש כמות שהם ("AS IS"). לא ניתן להתאימם לצרכיו של כל אדם ואדם. לא תהיה לגולש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר בגין תכונות של התכנים, יכולותיהם, מגבלותיהם ו/או התאמתם לצרכיו.
מידע ומצגים אודות השירותים המוצגים באתר, שמקורם בשותפיו העסקיים של האתר ו/או צדדים שלישיים ששירותיהם מופיעים באתר וכל תוכן ביחס לשירותים נמצאים באחריותם הבלעדית של השותפים העסקיים ו/או צדדים שלישיים כאמור, ועל כן מובן שלאתר אין כל אחריות בגין מידע מעין זה, ואין האתר ערב למידת הדיוק של מידע זה.
האתר בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע לציבור כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע.
השימוש באתר ייעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של כל גולש. כל החלטה שתתקבל ביחס לתכנים שיתפרסמו באתר הינה באחריותו המלאה של הגולש.
האתר אינו מתחייב כי תכנים ושירותים המתפרסמים באתר, יהיו מלאים, נכונים, חוקיים או מדויקים או יהלמו את ציפיותיו ודרישותיו של כל גולש. האתר לא יישא באחריות כלשהי לכל תוצאה שתנבע מהם, או משימוש בהם, או מהסתמכות עליהם, לרבות: (1) שגיאות, טעויות ואי-דיוקים; (2) נזק לגוף או לרכוש, מכל סוג, הנגרם עקב השימוש באתר ו/או בשירותי האתר; (3) הפרעה בגישה לאתר או מהאתר; (4) כל באג, וירוס, סוסי טרויאני וכיו״ב שעלולים להיות מועברים לאתר על ידי צד שלישי כלשהו.

⦁נגישות

החברה שואפת לעמידה בעקרונות הנגישות ולהנגיש את השירות באופן מירבי לכלל המשתמשים.
אם נתקלת בקושי נגישות כלשהו באתר, באפליקציה או בפורטל – ניתן לפנות אלינו בנושא נגישות בכתובת הדוא"ל [email protected] או בטלפון 03-5257060, ונשתדל לטפל בפנייה בהקדם.

⦁ שונות:

תנאי תקנון זה מהווים את כל ההסכמות וההבנות בנוגע לשימוש באתר. אי מימוש או אכיפה של זכות או הוראה בתקנון זה, לא תחשב כוויתור מצד האתר על מימוש הזכות או אכיפת ההוראה. האתר יהיה רשאי להמחות לאחרים את כל או חלק מזכויותיו ו/או חובותיו בתקנון זה.
במקרה שייקבע כי הוראה בתקנון זה אינה ניתנת לאכיפה או שהינה חסרת תוקף מטעם כלשהו, לא יהא בכך כדי להשפיע או לפגוע בחוקיותן, תקפותן ואכיפתן של שאר הוראות התקנון.
החברה רשאית לעדכן את התקנון ואת מסמכי המדיניות מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם באתר/באפליקציה ותיכנס לתוקף במועד הפרסום או במועד אחר כפי שייקבע בהודעה.

⦁ צרו קשר:

- האתר מקפיד על קיום הוראות החוק ומכבד את זכותם של משתמשי האתר ואחרים לפרטיות ולשם טוב. אם אתה סבור כי פורסם באתר תוכן הפוגע בך מטעם כלשהו, נא פנה אלינו לפי הפרטים שלהלן ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בכל ההקדם. פניות כאמור ניתן להעביר באמצעים הבאים:
כתובת: עמל 11, ראש העין;
טלפון: 03-5257060;
דוא"ל: [email protected]
עדכון אחרון לתקנון בוצע בחודש: אוגוסט 2025.